Vilkårene i Dinsey-appen gjelder ved dødsfall på restauranter

Overskriften høres sprø ut. Men ved å godta betingelsene i apper, kan det få betydning andre steder i livet. Det opplevde en amerikaner som dessverre ble enkemann etter et restaurantbesøk.

Publisert |Av Sjur Jansen|KategorierTv/film

Et ektepar i Florida besøkte et kjøpesenter som kalles Disney Springs hvor man kan shoppe, gå på konserter og spise en god middag. De valgte en bestemt restaurant fordi nettsidene til Disney sa at allergifri mat var en topp prioritet og at betjeningen var opplært i å servere allergifri mat. Kvinnen hadde alvorlig allergi mot nøtter og melkeprodukter og spurte kelneren flere ganger om maten var trygg, for hun kunne faktisk dø av allergisjokk. Kelneren bekreftet gjentatte ganger at middagen var helt trygg.

Dessverre var ikke maten trygg og kvinnen døde etter en time av allergisjokk.

Vilkårene i Disney+ gjelder i hele Disney-konsernet

Hennes mann saksøkte derfor Disney (for feil informasjon på nettsidene) og restauranten (for feil mat). Og nå kommer det utrolige. Disneys advokater svarte at mannen ikke kan saksøke selskapet gjennom rettsapparatet fordi han i 2019 hadde et måneds gratisabonnement på Disney+ på sin Playstation. I vilkårene står det at ved å ta Disney+ i bruk, frasier man seg retten til å saksøke Disney.

Saken spredde seg i nyhetene. Det var kanskje på grunn av negativ omtale at Disneys advokater ombestemte seg etter en drøy uke og sa at mannen likevel kan saksøke Disney.

Det er ikke godt å vite hva som hadde skjedd om Disney hadde holdt fast på appvilkårene. En dommer ville kanskje ha bedt advokatene sette seg pent ned og så hadde saken uansett rullet videre i rettssalen. Men denne historien viser at appvilkår kan være alvorlige tekster.

Vilkåret i appen Disney+ sier at ved en tvist, så skal man benytte såkalt arbitration (voldgift), det er en nøytral part som ikke har noe med domstolene gjøre. Dette er en billigere og raskere løsning samtidig som avgjørelsene kan være hemmelige, noe som betyr at selskapet slipper negativ omtale som kan påvirke aksjekursen og omdømmet. Dette vilkåret gjelder for amerikanere.

Du godtar at en erstatning skal være lav

Skal du laste ned Disney+ for å se familiefilmer, bør du lese vilkårsteksten (også de ekstra vilkårene som du finner i menyen). Det kan være ulike vilkår for ulike land, du må altså lese hva som står for Norge. Det står i vilkårene blant annet at du i en tvist godtar at maksimum erstatning fra Disney er 1000 euro og at saken må gå for en domstol i Nederland.

Flere vilkår her og der

I menyene på Disney+ står det også lenker til mer generelle vilkår og en del annet man bør lese. De generelle vilkårene er fra 2009 og gjelder hele Disney-konsernet og blant annet bruk av selskapets nettsider. Inne i den generelle vilkårsteksten er det lenker ut til nye tekster. Det er altså ganske mange, og lange, vilkårstekster å forholde seg til.

Det står blant annet at du ikke har lov til å sende inn forslag til Disney via nettsidene. «Vår i lang tid overholdte bedriftspolitikk tillater ikke at vi aksepterer eller vurderer uoppfordrede kreative ideer, forslag eller materiell. Vennligst ikke distribuer uoppfordrede oppføringer på eller via noen av sidene.»

Videre står det at Disney ikke garanterer at filene som du får, er fri for virus, det står av en eller annen grunn med store bokstaver:

«I SIN SÆRDELESHET GARANTERER VI IKKE AT (…), INNHOLD OG MATERIELL TILGJENGELIG ER FRI FOR VIRUS ELLER ANDRE SKADELIGE KOMPONENTER.»

En av tekstene gir inntrykk av at Disney kan holdes ansvarlig for dødsfall – til en viss grad. Men dette gjelder i tilfelle i nordmenn og ikke på Disney-nettsider som omtaler restauranter i USA. De norske vilkårene sier:

«VI BEGRENSER IKKE PÅ NOEN MÅTE VÅRT ANSVAR FOR DØDSFALL ELLER PERSONLIG SKADE SOM ER FORÅRSAKET AV VÅR UAKTSOMHET ELLER INTENDERT FEILREPRESENTASJON ELLER TILBAKEHOLDT INFORMASJON ELLER ANNET ANSVAR SOM IKKE KAN EKSKLUDERES ELLER BEGRENSES ETTER GJELDENDE LOVER.»

Juridisk språk er ofte vanskelig. Det ser ut til at setningen egentlig sier at ved dødsfall vil Disney følge norske lover og at selskapet ikke vil gi noen løfter i utover det. Det betyr at setningen kunne ha vært strøket, for den sier ikke noe. Kom gjerne med din egen tolkning.

Les også

Man må være minst 18 år for å abonnere på Disney+. Andre apper kan være ment for barn. DSA-reglene i EU sier at i apper som er ment for barn, skal vilkårene skrives slik at barn forstår dem. Norge har ikke innført DSA-reglene, men har planer om det.

Her er noen av rettsdokumentene i restaurantsaken: